石榴云/新疆日報記者 任江
“觀演專用通道大大節(jié)省了辦理通行證的時間，我們可以根據(jù)自己的時間購票，整個旅行計劃也不受影響。”8月19日，在中哈霍爾果斯國際邊境合作中心，來自威海的游客姚瑞對專門為觀看《絲路樂舞》觀眾設(shè)置的綠色通道贊不絕口。
沉浸式歌舞劇《絲路樂舞》由連云港援疆工作組指導(dǎo)，新疆文旅國際旅游有限公司、霍爾果斯市文化體育廣播電視和旅游局、霍爾果斯國際文化旅游發(fā)展集團有限公司共同打造，每天演出兩場，每場可容納200多名觀眾。
該劇于今年6月試演，7月正式演出。隨著觀眾的不斷增多及旅游旺季游客的增加，問題也逐漸出現(xiàn)。《絲路樂舞》的演出地點是在中哈霍爾果斯國際邊境合作中心中國文化館內(nèi)，進入七八月，國際邊境合作中心高峰期日接待游客超過1萬人次，辦理通行證的游客數(shù)量激增。觀演觀眾和大批游客一起排隊辦證，因排隊時間過長，趕不上演出時間，不少觀眾不得不退票，也因此引發(fā)了一些抱怨。
“我們了解到這一情況后，立刻與相關(guān)部門一起商討解決辦法。”霍爾果斯市文化體育廣播電視和旅游局黨組書記、局長馬歡歡介紹，該局決定特事特辦，從8月13日起，為《絲路樂舞》觀演觀眾設(shè)置專門通道。觀眾在人工售票窗口或通過小程序線上購票后，從入園口的“《絲路樂舞》專門通道”快速入場，大大減少了排隊時間。
“這是真正的綠色通道。”新疆文旅國際旅游有限公司董事長任彥斌表示，專用通道開通前，因為辦證時間較難預(yù)測，時常有觀眾錯過演出時間，《絲路樂舞》演出的上座率一直不太理想。該通道開通一周以來，上座率直線上升。“這個綠色通道大大增加了游客觀演的靈活性和便利性，實實在在服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)。”任彥斌說。
近年來，霍爾果斯市以打造絲綢之路經(jīng)濟帶跨境旅游合作區(qū)、國際級文化旅游目的地為目標，大力培育邊境文化體驗、免稅購物、商貿(mào)會展、康養(yǎng)醫(yī)療等特色品牌，高速推進旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。
“我們?nèi)I造良好的營商環(huán)境，對文旅企業(yè)實行了一系列提升服務(wù)的舉措，如在審批上實行一次辦結(jié)、容缺辦理等，對企業(yè)在經(jīng)營中遇到的困難，想方設(shè)法為企業(yè)排憂解難。”馬歡歡說。
此外，霍爾果斯市還不斷強化以游客為中心的服務(wù)理念，壓實各方責任，優(yōu)化管理措施，提升游客滿意度，持續(xù)擦亮中哈國際文化旅游區(qū)“金字招牌”。今年1月—7月，該市接待游客579.05萬人次，同比增長12.26%；實現(xiàn)旅游收入43.52億元，同比增長13.75%。
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