石榴云/新疆日?qǐng)?bào)記者 巴莎·鐵格斯
5月18日上午,在新疆眾網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“新疆眾網(wǎng)”),客服蘇比努爾·馬斯?fàn)柦髦溦J(rèn)真接打著電話。
該公司總經(jīng)理艾孜買提·吐爾汗介紹,新疆眾網(wǎng)是伊犁哈薩克自治州唯一一家提供多語(yǔ)種呼叫服務(wù)的公司,成立于2021年4月,除了為全國(guó)用戶提供國(guó)家通用語(yǔ)言呼叫服務(wù)之外,還為新疆本地少數(shù)民族用戶提供多民族語(yǔ)言呼叫服務(wù)。
新疆眾網(wǎng)位于江蘇江陰援疆產(chǎn)業(yè)園區(qū),由江蘇眾網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)有限公司投資建設(shè)。目前,園區(qū)已建成伊犁州最大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)援疆項(xiàng)目和本地規(guī)模最大、就業(yè)人數(shù)最多的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
近年來,以中國(guó)薰衣草之鄉(xiāng)聞名的霍城縣通過援疆省市的鼎力支持,建成了主動(dòng)服務(wù)和融入“一帶一路”、以創(chuàng)新的“智慧呼叫+”為模式的多語(yǔ)種智慧呼叫中心。
“霍城數(shù)字產(chǎn)業(yè)園以發(fā)展智力密集與勞動(dòng)密集兼具的呼叫中心產(chǎn)業(yè)為抓手,是聯(lián)手培育特色產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展的載體平臺(tái)。”霍城縣商務(wù)和工業(yè)信息化局黨組書記張建鋒介紹。
新疆眾網(wǎng)2022年投資建設(shè)了霍城數(shù)字產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目,總投資1.5億元,建成云桌面坐席大廳和電腦坐席大廳各1個(gè)、直播間6個(gè)、專用機(jī)房2間、輻射千兆級(jí)光纖專線3條,以及配套相關(guān)附屬設(shè)施,構(gòu)建起為第三方提供專業(yè)綜合信息服務(wù)的平臺(tái)。
“我們引進(jìn)江蘇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),致力把這里打造成‘一帶一路’上的多語(yǔ)種智慧呼叫中心,目前已經(jīng)產(chǎn)生顯著效果。”江蘇省對(duì)口支援伊犁州前方指揮部副總指揮、黨委副書記李占超說,“十四五”期間將進(jìn)一步加強(qiáng)蘇伊經(jīng)濟(jì)合作,采取“1+N”的園區(qū)共建模式,把江蘇的產(chǎn)能和企業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到伊犁州,形成雙方在科研、市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道上的緊密合作。
目前,該園區(qū)共有呼叫崗位500余席,相關(guān)培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)、數(shù)據(jù)機(jī)房、員工公寓等配套設(shè)施均已投入使用。